高层言论
北京三润投资集团八项经营原则

前   言

    管理是企业永恒的话题,要做一个真正成功的企业,必须不断强化管理,提高有效管理的水平。北京三润投资集团根据自身经营实践总结了八项原则,这对各公司的日常经营管理有着很好的指导作用。      

              第一项原则      效益至上  安全第一  

企业的性质决定了自己必须是个现实主义者,因利润而生存,为利润而发展。企业寻求有效的管理,也就是为了创造最好的经济效益。
    利润最大化是每个企业孜孜追求的经营目标,但在市场竞争的条件下,这一目标只能通过获取合理利润或满意利润来实现。
    企业只有以效益为导向,千方百计降低成本,真正实施“效益管理”,才能获得长足发展。
    安全生产是企业的财富,更是企业生存发展的生命线。安全无小事,企业必须牢牢绷紧安全生产这根弦;安全生产出了问题,企业的生产、发展就都什么都谈不上。因此,只有严抓、细管安全生产工作,全面提升安全管理水平,才能实现经济效益最大化。
    安 全生产是企业管理的一项重要内容。“成绩不说跑不了,问题不找不得了”。要将安全生产理念强化到每位员工,要认识到“严是爱,松是害”。安全管理制度和规 程标准都健全了,不代表安全管理就加强了。有了制度,而不去很好的贯彻和落实的话,就如纸上谈兵,安全管理也就成了一句空话。
    全 只有起点,没有终点。企业的安全生产是一项需常抓不懈的长期性基础工作,要从真正意义上实现安全生产,需要有一整套完整的制度和机制去加以约束和激励,并 在生产实际中层层落实安全生产的责任制,狠抓员工教育和队伍的素质建设,筑起安全生产的厚重屏障,有效提升员工素质,才能确保安全生产。  

                                                                                              

 第二项原则      制定制度和纪律 并及时进行检查

             让执行力溶化在每一个细节上

    一个国家如果没有法律法规的强力支撑是难以良性运行的,同样,一个企业如果没有制度和纪律的严格规范也是难以稳健发展的。“对任何一个公司而言,若要生存并获得成功的话,必须有一套健全的制度。
     首先,我们要继续完善企业管理制度。随着市场竞争的日益加剧和企业自身的快速发展,我们肯定还会遇到很多的新情况、新问题和新挑战。为了使企业继续保持良性发展,我们必须不断创新游戏规则,及时堵塞管理的死角和漏洞,确保经营的高绩效。
    其次,我们要坚持不懈地健全内部控制体系。一个优秀的企业,必然是一个内控健全的企业。因此,我们要高度警醒,不断完善各种内控制度,尽快健全信息反馈和沟通机制,真正建立内部监控的“铜墙铁壁”,使人不敢犯错误,也没有机会犯错误。
    第三,我们要建立起卓越的业务流程。以最快的速度、最低的成本和最好的服务来完成目标任务。杜绝相关人员的“暗箱操作”和不轨行为。重点完善六大业务流程,即资金支付审批流程、材料采购流程、合同签订流程、购置审批流程、仓库保管流程和宴请审批流程。
    企业的运营是否正常,企业的规章制度和决策是否得到贯彻落实,企业基层单位和人员的执行力如何。反馈信息是否真实,这些都必须通过有限的检查才能获取第一手资料。不及时开展检查,工作就没有压力;不及时进行检查,企业就会出现敷衍塞责、管理失控、效率低下的现象。
    作为管理者,要想使检查督促不流于形式,必须牢牢抓住“四个及时”:
    一是及时跟踪重要过程。对于企业重大决策的落实、重要制度的贯彻、重大举措的实施,管理者都要及时跟踪全过程,把握每一个环节,了解每一个岗位和每一个人的落实执行情况,做到心中有数,及时采取应对措施和办法,把问题解决在基层,把危机扼杀在萌芽状态。 
    二是及时发现问题。“发现不了问题就是最大的问题。”每一个管理者都要不断提高自身素质,增强责任心,去从细微处、隐蔽处、发现问题之所在。
    三是及时分析存在问题的原因。问题找到了,那么产生问题的原因何在?下一步如何解决?作为管理者,要善于透过纷繁复杂的表象抓要害,深入剖析问题产生的根源,从而迅速找到解决问题的良方和对策。办法总比困难多,让问题止于办法。
    四是及时进行纠正。管理的根本目的就是为了使管理的对象朝着正确的轨道发展。管理者要把没有落实的事情落实到位,要将偏轨的行为及时予以纠正过来,要使错误的事情向着正确的方向转化。只有这样,企业才能不断提升管理执行力,朝着一个又一个的新目标稳步前进。
    一个企业,有了正确的指导思想和完善的规章制度,还远远不够,更需要有效的“执行力”,让正确的理念有序地落实到每一个环节,必须做到“政令畅通”。
    无论是领导还是被管理者,都要懂得“细节决定成功”的深刻道理,要知道百分之一的错误,会导致百分之九十九的失败,人格与尊严是同等的,没有贵贱之分,只有分工不同,但相同的是无论任何岗位,都需要细心,细致的工作态度。

                   第三项原则     严格目标管理  实施绩效考核

    企业要实行严格的目标管理。首先要用目标指引员工的行动。任务目标明确的管理常常能起到立竿见影的效果。激发员工的工作热情和创造精神,自觉挖掘潜力,去努力实现目标。
    目 标管理有利于明确责、权、利三者的关系。在目标管理过程中,一旦将目标任务分解确定,就规定了企业内每一个成员所必须承担的责任,并赋予了相应的行事权 力,同时也明确了完成好这些工作任务将获得的利益。无数事实证明,责、权、利的高度统一,必能产生高效率,带来优良业绩。
    目标管理能让企业的目标通过层层分解,变成了一个个亚目标、子目标。为了顺利实现这些大小不同的目标,企业的相关人员必然以职责为基础进行优化组合,构建起高绩效的团队,使每一个成员既明确分工,又密切协作。
    企业管理的核心就是对企业人的管理。要想科学、有效地管好人,考核制度要精细化,管理者必须严格实施绩效考核。
    科 学、严格的绩效考核必须把握好以下六个环节:一是完整制定绩效考核内容。管理者要从德、能、勤、绩四个方面,对考核对象的工作表现、工作质量、执行力、经 济指标完成情况进行全面考核。制定考核体系时,管理者要根据不同岗位、不同职位要求,分门别类地参照相应标准和计划要求。
    二是科学设计绩效考核的重点。绩效考核虽是一个大体系,涉及的内容很多,但必须以工作实际达到的结果为考核重点。不同的人和不同的单位要突出不同的重点,对象不同,要各有侧重。
    三是分层次设定绩效考核维度。考核者要根据各自不同要求和素质高低设定不同维度的考核体系,宜全面的就多维设计,宜低维的就去繁从简。
    四是认真组织绩效考核面谈。绩效考核结果出来以后,考核者必须与被考核者进行面对面谈话,通过互相沟通,肯定成绩,指出不足,使被考核者心悦诚服,并找到努力的方向和改进的办法。
    五是公正与公平地进行评估。绩效考核涉及到考核对象的切身利益,考核部门必须坚持公正的原则,秉公办事,对事不对人,杜绝凭个人好恶和感情用事 ,以免带来负面影响。
    六是正确运用考核结果。绩效考核不是为考核而考核,其目的是通过考核来促进工作,提高绩效。因此,管理者要正确采用考核结果,该奖的奖,该罚的罚,该升职的就升职,该降职的降职,以提高工作质量和效率。

              第四项原则       关注过程 注重结果 让数字说话  

                   奖罚分明 让事实印证公平

    企业存在和发展的根本目的就是追求利润,衡量管理的优劣就是看它能否有效地为企业带来利润。必须谨记管理就是一种追求或取得结果的职业。关注过程,注重结果。一个优秀的管理者必然专注于结果。
    检验管理的试金石就是团队目标是否如期达到,工作任务是否顺利完成。但评判工作是否出色只能看绩效,只有绩效才是公正、客观的检验标准。就像两只激烈竞争的足球队,孰强孰弱,不看别的,就以每场最终进球的多少来裁决。比赛获得冠军的一定是那个进球最多的球队。
    “没有功劳有苦劳”的思维方式和处世哲学,会使得自己举步维艰,濒临破产。所以我们用人要看结果,奖赏要看结果,晋升也要看结果——一切以业绩为依据,以结果为准绳,绩效高于一切。
    一个企业的有效管理也离不开完善的激励机制和约束机制,也就是要体现出有奖有罚,奖罚分明。任何时候,管理者都要明确地告诉每一位员工:任务完成好会获得什么利益,工作没干好将受到何种处罚。
    管 理人员的忠诚度实际上像一只无形的巨手,在左右着公司的业绩。而员工忠诚度的产生,又与企业合理的、人性化的分配、嘉奖制度密切相关。管理者只有正视员工 的需要和利益,努力创造良好的企业工作环境和文化氛围,让每一位员工在企业都能受到尊重,都有一个充分施展才华的舞台,才能真正培养和提高他们的忠诚度和 归属感,有效地激励他们在白热化的市场竞争中冲锋陷阵、勇创佳绩。
    奖励还要向三个方面倾斜:一是向承担重要职责、做出突出贡献的高管人员倾斜;二是向为企业攻关解决重大难题的人员倾斜;三是向有成果技术人员倾斜。
    仅有奖励是不够的,企业还必须有相应的处罚和约束。我们坚决强调:规章制度是高压线,无论职务高低,谁触电谁倒霉。对于过失和错误,我们必须视其情节的轻重施加相应的处罚,做到经济处罚与行政处罚相结合。通过良性竞争使企业始终保持一种激情和活力。

            第五项原则    工作应分轻重缓急  把握全局和重点

    一个优秀的管理者必须眼观全局,关注整体,视整体发展为己任,并为整体发展贡献自己的心血和力量。企业的高层管理者更是要着眼于全局、中层管理者更是要服从于全局,只有这样,认识才不致盲目错位,管理才会得力有效。
    管 理者想要取得成就,就必须下定决心,明确重点和关键,才能做到“纲举目张”。特别是企业的高层管理者,切忌事无巨细,满天的麻雀都想抓,结果一只都未抓 到。只有抓住工作的“牛鼻子”,才能求得主动,抢占先机。重点的事、重点的地区、重点的环节等等,这些关键点管理这都要亲自抓,并且要倾注重点的力量,花 费最大的本钱。
    管理者要想取得成就,必须克服一切困难,切实解决好影响全局的难点问题。俗话说:“射人先射马,擒贼先擒王。”只有把那些关乎全局的难点问题解决好了,其他问题也就迎刃而解了。如果管理者本未倒置,捡了芝麻丢西瓜,企业就难以获得长足发展。
    管理者要想取得成就,还必须时刻保持清醒的头脑,随时准备应对各种危机和挑战,尽快学会培植和利用多种社会资源搞好危机攻关,以便做好临危不乱,处变不惊。

           第六项原则      发挥优点 让弱点失去意义

    古今中外,善用人者无不扬长避短。三国时的刘备就很懂得用人之长,让长于谋略的孔明运筹帷幄,而让长于统兵的关羽和张飞驰骋沙场。相反,如果让张飞当军师,让诸葛亮当武将,那么,刘备岂有出头之日!
    不论是招聘人员、选拔干部、设置职位,也不论是安排培训、评估绩效、分析潜力,管理者都要注意利用和发挥每个人的优点和长处,这是企业的整合资源、提升业绩的重要环节。
    作为管理者必须牢记以下几点:一 是要善于发现员工的优点。管理者要善于观察、留心发现,利用一些机会深入到员工的工作和生活之中,多做交心通气的工作,及时沟通情感和信息,人的真、善、 美不是都写在脸上,有的人看似文弱怯懦,实则遇事处变不乱、勇不可挡;有的人看起来对领导并不惟命是从,很有个性和特点,但他们往往对公司非常忠诚,视公 司利益高于一切。所以管理者要时刻擦亮眼睛,透过现象看本质,真正了解员工的优势和强项。
    二 是不要总纠缠缺点。俗话说:“金无足赤,人无完人。”世界上没有十全十美的人,每个人总会有优点和缺点。管理者在欣赏下属优点的同时,也要能容忍他们的缺 点和不足。对于那些有明显缺点的员工,管理者要善于帮助他们认清自己的缺点。管理者要允许下属犯错误,但不能老犯同样的错误和低级的错误,尤其是不能犯品 德上的错误。
    三是让优点与任务相匹配。管理者之所以要发现员工的优点,目的就是让他们的优势在合适的岗位上发挥作用,让弱点失去意义,从而实现企业人力效益的最大化。

           第七项原则      建立沟通体系 保持和创造工作激情

    对于管理者来说,沟通是管理,也是一门艺术。“如果人人都能提出建议,就说明人人都在关心公司,公司才会有前途。”
    沟通的形式多种多样。如会议、面谈、对话、书面交流、内部报纸杂志交流等等。
    与 人沟通关键在于心、诚实和尊重。沟通时,你必须专心于让对方十分明白地知晓你的诉求,你必须以诚相待,向对方坦陈自己的苦衷、见解或渴求帮助的愿望。相互 尊重是沟通得已顺利展开的基础,居高临下或虚情假意,只会使沟通“短路”。企业内部和谐,是无敌的力量,人齐心顺,无事不可为。一个充满活力的企业,也就 需要一个永葆激情的战斗团队。

            第八项原则     重诺言守信用 提高团队战斗力

    诚信是一个人的立世之本,也是一个人不断走向成功的秘诀。俗话说“人无信不立”。做人如此,办企业更是如此,稳定的信任基础是企业取得速度与效率的前提条件。信任能够催生出行动,并且能提高决策的效率。
    “君子一言,驷马难追。”作为企业的高层管理者,一定要说话算数,一诺千金,才能取信于人。一个人出尔反尔不讲信用的人,只会为人所耻,到处难以立足,更谈不上树立威信。
    合约、合同一经签定,也就意味着约束和责任,不能视同儿戏。企业出台的奖罚制度或办法应该是严肃而刚性的。只有奖罚分明、不折不扣,制度才会发挥真正的威力,企业人心才可能凝聚,管理也才会卓有成效。
    要 做一个优秀的企业,首先必须打造一个优秀的团队。优秀团队的战斗力能使企业在市场竞争中攻无不克、战无不胜。而要提高团队战斗力,企业管理者必须以人为 本,努力营造一种“关心人、重视人”的良好气氛,让每一个员工真切感受到企业珍视他所做的每一点贡献,关心他的每一步成长,从而充分激发工作的热情和创造 力,产生一种强烈的使命感和归属感。
    要 提高团队的战斗力,还必须致力于打造一个过硬的领导班子。只有强有力的领导班子才可能带出强有力的团队。俗话说:“打铁还需自身硬”、“火车跑得快,全靠 车头带。”企业的各级一把手要带好班子和团队,首先要努力提升自身的素质。士兵不会打仗 ,教师不会上课,厨师不会炒菜,怎么能干好自己的工作?所以领导 者要带头学习新知识,掌握新本领,尽可能地熟悉工作的每一个环节,这样才好领导人、指挥人。领导者还要有博大的胸怀,要善于选才识才,大胆启用能人、贤 人,甚至能力强过自己的人。
    要提高团队的战斗力,同样需要提升整体员工的素质。因为市场瞬息万变,你今天强,未必永远都强。所以,开展员工培训,不仅必要,而且十分迫切。大凡优秀的企业都非常重视培训工作。培训原则是“干什么,学什么,缺什么,补什么,急用先学,立竿见影”。
    要 提高团队的战斗力,还必须提高管理执行力。企业建立了规范系统的制度,制定了明确的奋斗目标。靠什么去落实制度?靠什么去实现目标?靠什么去整合人才优 势?靠的是企业文化和执行力。为此,我们要从提高执行者的素质入手,脚踏实地,全面提升企业管理的执行力和战斗力,充满激情地去实现公司宏伟目标。


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